Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – von Versand und Rückgabe bis zu Zahlung und Bestellstatus. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
Versand und Lieferung
Mit welchem Dienstleister wird verschickt?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage. Die genaue Angabe sehen Sie jeweils im Checkout.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den Angaben zu Ihrer Sendung, sofern dies für die gewählte Versandart angeboten wird.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister RELAY abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Details erhalten Sie im Checkout vor Abschluss der Bestellung.
Rückgabe und Widerruf
Rückgabe
Sie möchten Artikel zurückgeben? Dann nutzen Sie bitte die Angaben in unseren Rückgabebedingungen und kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an [email protected]. So können wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgenommen sein können, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Die Frist richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht. Die vollständigen Angaben finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Bestellung und Artikel
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung in vielen Fällen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter [email protected].
Ein Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und melden Sie beschädigte Artikel umgehend bei uns. Wir klären dann das weitere Vorgehen.
Ihre Frage war nicht dabei?
Dann schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie unter +49 159 5625 6 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.